AiLock 終止營運原因與影響｜消費者該注意什麼？
完整解析與解決方案
市場現況
近年來，電子鎖在台灣市場快速成長，品牌如雨後春筍般冒出，從國際大廠到新創品牌，消費者的選擇看似越來越多。然而，這個看似熱絡的市場，其實隱藏著不容忽視的風險。
新興品牌的潛在風險
近年來，智慧鎖市場出現許多新品牌，有些在短時間內以價格或行銷快速切入，但市場考驗往往來自長期的經營穩定性。以 2025 年 8 月 31 日的事件為例，AiLock 與捲門衛士智慧鎖在官網透過律師聲明公告終止營運。根據公告，官方已支付費用，確保 App 伺服器能維持至 2027 年 8 月 31 日，因此短期內功能不受影響。不過，原有的售後與保固服務則須由其他單位承接，這也突顯了消費者在選購智慧鎖時，應特別關注品牌的長期服務保障。
▲ 新興品牌可能面臨倒閉風險，服務斷鏈造成消費者困擾（示意圖）
大品牌也非絕對保證
不少人認為只要挑選國際大品牌，就可以一勞永逸。但實際上，國際品牌會依據全球策略調整，若認為特定市場規模有限，隨時可能縮減投資，甚至撤出台灣。這代表即使是大品牌，也存在收掉電子鎖產品線的風險。
AiLock 終止營運帶來的衝擊
對消費者
最直接的影響是售後服務與保固的不確定性。雖然短期內仍可使用，但未來若伺服器停止，智慧功能可能受限，零件維修也存在風險。
對市場
AiLock 終止營運突顯出新創品牌在資金、供應鏈與售後壓力下的脆弱性，市場將更趨向集中於少數能長期經營的廠商。
對同業
其他電子鎖品牌與代理商會更注重「售後保固承諾」的宣傳，並加強與消費者建立信任，以免重蹈覆轍。
過往案例比較
這並非首例，過去也曾有部分電子鎖或智慧家居品牌因市場規模不足、缺乏資金或國際總部策略調整而退出台灣。 消費者往往陷入「產品能用，但找不到服務」的窘境。這些案例再次提醒大家，品牌的續航力比產品價格更重要。
消費者行動指南
- 確認保固承接單位：主動聯繫，確認自己產品的保固範圍與流程。
- 檢查安裝文件與合約：保存購買證明與安裝單據，以備後續維修申請。
- 關注伺服器服務期：注意 2027/08/31 的伺服器維持期限，提前規劃是否需要更換或升級。
- 選擇長期經營品牌：未來購買時，優先選擇有多年市場驗證的品牌。
智慧家居市場趨勢
隨著物聯網與智慧家居普及，電子鎖的功能不斷提升，例如人臉辨識、遠端操控、與智慧家庭平台整合。 然而，這些進階功能需要穩定的伺服器與長期維護。 品牌能否持續經營，將決定智慧功能能否真正陪伴用戶長達 8～10 年。
為什麼要選擇長期經營的廠商？
電子鎖的平均使用壽命可達 8～10 年，而真正能讓消費者安心的，是「品牌是否能持續經營與提供服務」。選擇經營超過五年以上的品牌，往往代表：
- 服務體系成熟：能提供完善安裝、維修與客服。
- 零件供應穩定：避免因斷貨導致維修無門。
- 市場口碑可靠：經過多年使用者驗證，信任度更高。
短期品牌 vs 長期經營品牌
| 面向 | 短期品牌（常見問題） | 長期經營品牌（優勢） |
|---|---|---|
| 經營年限 | 多數成立不到 3～5 年，市場淘汰率高 | 經營超過 5 年以上，通過市場與時間驗證 |
| 售後服務 | 公司若終止營運或收掉產品線，保固與維修立即中斷 | 擁有完整服務體系，能持續提供保固與維修 |
| 零件與技術 | 缺乏穩定庫存，維修常需等待或無法處理 | 技術與零件供應穩定，維護更有保障 |
| 資金與規模 | 容易因資金不足或競爭壓力退出市場 | 財務基礎穩健，能承受市場波動 |
| 用戶信任 | 市場口碑尚未累積，資訊來源有限 | 長期累積使用者評價，信任度高 |
▲ 長期經營的品牌，才能帶來真正的安心保障（示意圖）
常見問題（FAQ）
AiLock 終止營運後，我的電子鎖還能用嗎？
短期內仍能使用，App 伺服器服務到 2027/08/31。但長期可能無法更新或維護。
AiLock 的保固還有效嗎？
AiLock 用戶需要主動聯繫以確認保固內容。
AiLock 終止營運的原因是什麼？
官方未公開具體原因，但市場觀察顯示可能涉及資金壓力、競爭激烈、售後成本高等問題。
未來該怎麼挑選電子鎖品牌？
建議選擇營運超過五年的品牌，並確認代理商有完善的售後體系，避免成為「孤兒鎖」。
